律师回复

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  吴亮律师

  月帮助10905人

  浙江佑平律师事务所

  首先得看孩子年龄，若属无或限制民事行为能力人，其充值行为效力待定。可收集孩子充值证据，像充值记录、游戏账号信息等，再与官方客服继续沟通，明确指出法律规定此行为需监护人追认才有效，要求退款。若客服还拖延，可向消费者协会投诉或去法院起诉，以维护合法权益。

  回复于 2025-05-17 15:57:40 咨询他
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  占静律师

  月帮助534人

  湖北瀛楚律师事务所

  你孩子多大呢，建议去报个警，之后协商不了起诉处理

  回复于 2025-05-17 15:57:45 咨询他
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  任淑萍律师

  月帮助447人

  湖北理元理律师事务所

  您好，投诉对方，也可以起诉，要求退款。

  回复于 2025-05-17 15:58:57 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助797人

  山东东标律师事务所

  孩子未成年的可以去工信部投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-05-17 16:01:02 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助1717人

  湖北行稳律师事务所

  直接拨打消费者权益保护热线

  回复于 2025-05-17 16:04:47 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9944人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据法律规定，未成年人充值行为若与其年龄、智力不符，家长有权要求退款。你应先保留充值记录等证据，再向消协投诉或向市场监管部门举报，若仍无法解决，可考虑向法院起诉。

  回复于 2025-05-17 16:25:00 咨询他