律师回复

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  张颖律师

  月帮助1561人

  江苏振和律师事务所

  你好，什么产品呢？不予退货的理由是什么？

  回复于 2025-05-13 20:51:00 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8355人

  浙江佑平律师事务所

  对方一直不给退货是否合法，得看有无质量问题、是否在合理退换货期限等。若属应退货情形，对方拒绝就不合法。打12315后对方没发地址，可再次与对方沟通，保留好聊天记录、交易凭证等。若沟通无果，可通过电商平台介入处理，也可考虑向法院起诉。保留证据很关键，这样更利于维护自身权益把货退回并收回钱。

  回复于 2025-05-13 20:54:38 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7848人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  在网上购买产品，商家一直不给退货可能不合法，若商品存在质量问题、商家虚假宣传或符合七天无理由退货条件等，消费者有权退货。打了 12315 后商家仍不提供地址，你可再次联系商家明确要求，也可向 12315 说明情况请求协助，或通过消协调解、行政部门申诉、法院诉讼等途径维权，以实现退货退款。

  回复于 2025-05-14 07:33:16 咨询他