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你好,我是中原证券工作人员,近期有位我司客户频繁来营业部,说自己账户少钱,我们每个人进行计算,账户没有少钱,小数点也计算出来了,后续还报警了,警察看完,也没问题,客户不认,客户以种种理由不认,一直计算,始终不说自己诉求,只让计算,计算了半个月,每一次计算结果准确无误,客户不认,这种情况我们应该怎么办呢?

其他河南省-许昌市2025-05-13 10:53:31176*****497

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助7359
    浙江佑平律师事务所
    首先,持续与客户耐心沟通,让其明确诉求,告知反复计算无意义。同时,整理每次计算的详细过程和结果,形成书面材料留存。若客户仍不接受,可邀请其到有公信力的第三方机构,如会计师事务所等进行核算。若客户的行为严重影响营业部正常运营,可考虑通过民事诉讼,要求其停止不合理行为,维护营业部正常秩序。
    回复于 2025-05-13 10:56:14 咨询他
  • 康舒婷律师
    月帮助3
    河南文苑律师事务所
    不用搭理,没有失职就行
    回复于 2025-05-13 10:57:00 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7814
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这种情况下,中原证券可引导客户通过内部投诉处理渠道反映问题,若客户仍不认可,可建议其向证券监管部门、证券业协会等第三方机构投诉或申请调解,以合理合法方式解决争议。顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。
    回复于 2025-05-13 10:59:39 咨询他
  • 刘敏律师
    月帮助640
    山东东标律师事务所
    协商不成可以去法院解决,
    回复于 2025-05-13 11:07:11 咨询他

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