律师回复

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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这事儿店家明显不地道。你有和店家的交易记录、检测报告等证据，可先和店家再沟通，保留聊天记录，明确指出他们承诺过免费补发，现在不认账没道理。若沟通无果，可向消协投诉，也能去法院起诉，要求店家退款并承担检测等费用。记得整理好证据，像交易记录、猫咪检测报告等，法院会依据事实和法律公正判决。

  回复于 2025-05-11 21:56:19 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3174人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况，消费者可先收集购买凭证、聊天记录、猫咪诊断证明等证据，然后向消协投诉或依据《民法典》和《消费者权益保护法》向法院起诉，要求店家承担违约责任或赔偿损失。

  回复于 2025-05-12 09:42:24 咨询他