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抖音直播买小猫咪被引导线下交易微信下单,买回来的猫咪到家第五天死亡检测之后是猫瘟,店家承诺,猫瘟这边的话是免费补发,检测结果出来,店家不认,说是检测结果随便医院都可以打印,要叫做其他检测,前前后后做完,店家这边又不负责任,又说超过了死亡时间,售后服务态度差,也不承担责任

其他江西省-上饶市2025-05-11 21:51:01183*****352

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助7056
    浙江佑平律师事务所
    这事儿店家明显不地道。你有和店家的交易记录、检测报告等证据,可先和店家再沟通,保留聊天记录,明确指出他们承诺过免费补发,现在不认账没道理。若沟通无果,可向消协投诉,也能去法院起诉,要求店家退款并承担检测等费用。记得整理好证据,像交易记录、猫咪检测报告等,法院会依据事实和法律公正判决。
    回复于 2025-05-11 21:56:19 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7751
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这种情况,消费者可先收集购买凭证、聊天记录、猫咪诊断证明等证据,然后向消协投诉或依据《民法典》和《消费者权益保护法》向法院起诉,要求店家承担违约责任或赔偿损失。
    回复于 2025-05-12 09:42:24 咨询他

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