律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助11026人

  浙江佑平律师事务所

  既然平台投诉已成立，可先再次与商家沟通，明确指出其售卖过保产品且未如实告知，要求按规定退货退款。若商家仍不处理，保留好交易记录、聊天记录、售后查询结果等证据，向消协投诉或去法院起诉。通过消协能借助其调解力量，起诉则可让法院判决商家退款退货，维护自身权益。

  回复于 2025-05-10 11:18:47 咨询他
• 
  任淑萍律师

  月帮助448人

  湖北理元理律师事务所

  您好，可以起诉，假一赔三

  回复于 2025-05-10 11:20:48 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助4199人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-05-10 11:29:16 咨询他