你好，我们公司是经营进口男性保健品的，有一个客户，在22年左右陆续买了几次产品，一开始他说效果挺好，后来陆续买几次，他想要增大增粗，我们在聊天中告诫过他，不是所有人都有效，有聊天记录。。他期间说没有增大增粗，但是一直还有回购。。然后今年找过来，说没有一点效果，要求退款，一共他消费了不到2万块。。之前他回购时，多次说过效果不错。。现在又说没效果，并且要起诉到我们公司当地的法院。。请问这种情况，我们该如何应对？如果后续应诉，胜诉可能性大吗？
律师回复
-
李建业律师月帮助106人山西北野律师事务所保健药品如果属于正常情况准备聊天记录应诉回复于 2025-05-07 16:50:01 咨询他-
用户追问： 2025-05-07 16:54:58
保健品是正規的，發貨渠道也是正規的，客戶通過淘宝购买的。之前说效果挺好，从22年一直复购，然后他说希望可以增大增粗，我们客服在一开始提醒过他，说并不是每个人都有效。。他一直回购。今年说用完了，没有增大增粗，要求退全款。。后来不由分说就起诉我们了。。让我们等着应诉。。这种情况，对于我们，最坏是什么呢？
-
律师回复： 2025-05-07 16:58:41
如果不存在欺诈情形可以寻求调解解决，给部分补偿
-
-
-
-
热门法律知识
医疗纠纷最新咨询
-
医疗纠纷，已做医疗损害鉴定是否还可以申请事故鉴定
时龙 等2名律师回复
-
我家小朋友在机构上舞蹈课被另一个小朋友撞倒受伤，导致大腿缝针17针，然后这边后续治疗祛疤都是费用，对方家长花了3000左右，机构协商只愿意出6000，我自己医保➕自费花了2000多点，我现在要求赔付2万合理吗
易磊 等4名律师回复
-
8月3日在武汉市第一医院激光脱毛，导致唇部上方黄豆大小深二度烫伤（附武汉市第三医院证明），我们去了科室，科主任仅退费拒绝赔偿医疗损失，告知我如果要赔偿请走医疗鉴定，有医院来解决，由于我们从未接触过此类事件，因此我们当时没有去把病历封存，当天我们仅仅只把费用退回来了，但后续的治疗费和去疤费和精神损失费如何要回？该如何维权？这个赔偿费用大概是多少？
时龙 等6名律师回复
-
医生超说明书用药需要注意哪些问题？ 有两个药不知道在造血干细胞移植术当中是否可以报销 1.即复宁，2.复可舒 药品1说明书当中可以用于骨髓移植术（预防和治疗） 药品2说明书当中用于器官移植术后治疗 造血干细胞移植属于器官移植吗？
时龙 等3名律师回复
-
做了双眼皮有疤痕，上哪里监定谁的原因
时龙 等6名律师回复
