律师回复

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  时龙律师

  月帮助7879人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权退货、换货或要求修理。商家未提前告知货到付款不可退换货，且手机出现质量问题，不能仅以免费维修来处理，你有权要求其履行退货、换货等义务。

  回复于 2025-05-06 15:29:49 咨询他
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  王昊旭律师

  月帮助9人

  山东青博律师事务所

  建议与商家沟通协商，如果问题仍得不到解决，建议拨打12315投诉或当地12345反映。

  回复于 2025-05-06 15:29:55 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7221人

  浙江佑平律师事务所

  商家事先未告知货到付款不可退换货，侵害了你的知情权。虽当面检测基础功能没问题，但因有质保标无法检查内部，现手机出现重启死机等质量问题，商家仅同意维修不合理。你可与商家再次协商，要求按正常售后流程退换货；若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼解决，以维护自身合法权益。

  回复于 2025-05-06 15:33:28 咨询他
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  郭小锋律师

  月帮助218人

  河南乾川律师事务所

  可以拨打12315投诉，实在不行的话可以考虑起诉

  回复于 2025-05-06 15:34:18 咨询他