律师回复

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  时龙律师

  月帮助7743人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你好，可以进行起诉要求退货退款

  回复于 2025-05-04 15:51:29 咨询他
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  王红梅律师

  月帮助0人

  湖北九凯律师事务所

  你可以向平台投诉，要求赔偿。

  回复于 2025-05-04 15:56:31 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助1人

  广东公忠律师事务所

  网购产品支持7天无理由退换，你可以先联系商家要求退换。

  回复于 2025-05-04 16:00:16 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8581人

  浙江佑平律师事务所

  商家是否违反消法第55条得看有无欺诈行为，仅书有折痕不一定构成欺诈。若商家明知有折痕还按新书卖，可能算欺诈。你可先和商家协商，要求换货或退款；若商家态度不好或不处理，可向平台投诉；还解决不了，可向消协投诉或去法院起诉。

  回复于 2025-05-05 22:11:48 咨询他