12月4日在抖音商城购买飞科FS871电动剃须刀，于12月8日收到包裏打开发现是博锐PS151黑色，与选购的套餐科FS871/玫瑰金色，严重不符，存在误导、诱导购买后发货另外的品牌欺诈行为，163.8元远高于博锐PS151剃须刀的价格 40 元左右，使我以为购买到的就是飞科FS871！抖音商城的客服在调查数月后，明确知晓商家有主观上的欺诈行为，仍推诿数月，拒不赔偿。能否根据消费者权益保护法，对于商家的欺诈行为能否获得商家对我的退一赔三的赔偿？
侵权维权河南省-三门峡市2025-04-30 11:44:08159*****785
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律师回复
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北京盈科（泰州）律师事务所
根据《消费者权益保护法》，若商家存在欺诈行为，消费者有权要求退一赔三赔偿。在该事件中，商家发错货且被认定有主观欺诈行为，消费者遭受了损失，若在法定时效内主张权利，很可能获得退一赔三的赔偿。
顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。
回复于 2025-04-30 11:44:30
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广东天诺律师事务所
你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
回复于 2025-04-30 12:39:47
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浙江佑平律师事务所
能。根据《消费者权益保护法》，商家以发错货为由行欺诈之实，你有权要求退一赔三。你有购买记录、商品不符证据，且客服已明确商家有欺诈行为，证据较充分。解决方案是先和商家协商赔偿，若协商不成，可向抖音平台投诉，还可向消协或市场监管部门反映，也能去法院起诉维权。
回复于 2025-05-05 04:06:36
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