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你好,时间2025.04.29,有一个客户购买了自习室的季卡(90天有效期),季卡的购买时间是24年9月到12月的,季卡是使用过的,现在已经过期4个月了,那个客户突然说退款,客户是在小程序上下单的,作为商家,我应该怎么办?要退款吗?还是不用退款?还是怎么退款呢?

其他广东省-佛山市2025-04-29 23:20:13137*****129

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律师回复

  • 王建宇律师
    月帮助2525
    广东公忠律师事务所
    已经过期了,不需要退款。已经过了时间了
    回复于 2025-04-30 00:07:13 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助9695
    北京盈科(泰州)律师事务所
    判断是否退款主要看当初购买季卡时是否有合同约定,如合同明确约定过期不退费,且此条款通过合理方式提示消费者注意,通常可不用退款;若未约定或未合理提示,可与消费者协商解决,协商不成可通过法律途径解决。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。
    回复于 2025-04-30 09:35:52 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    首先,季卡已过期4个月,正常交易完成且使用过,商家无退款义务。不过从经营角度,可与客户协商,告知卡已过期且使用过本不应退款,但考虑客户情况,可给予一定补偿,如赠送短期体验卡或小礼品,若客户坚持退款,可适当退部分款减少损失,避免因小失大影响店铺口碑。
    回复于 2025-05-05 05:20:22 咨询他

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