我是物业公司一名物业管家，1.26日16:00-16:19期间我休假的同事接到业主说家里被楼上业主家漏水给泡了，这期间给我打电话我没有接上，16:32我了解到漏水情况后，带着维修师傅于16:40将水停点，开始联系楼上漏水的业主，因这家业主人都在外地所以只好听她的安排联系到她在本地的亲戚，17:19人到后发现钥匙拿错了，我便骑车带人回家取钥匙，取到后进屋查看水停了但是因为流水量大所以地上都是水，并且因为她家没有装修且铺的是酒店使用的厚重地毯所以水都被渗入锁住在地毯下了，等清理完积水后楼下漏水情况才好，后续漏水业主拒绝给被泡业主进行赔付，便被楼下业主起诉，但漏水业主将我们物业也告了说我们没及时止损
其他甘肃省-嘉峪关市2025-04-29 13:56:34147*****509
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律师回复
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北京盈科（泰州）律师事务所
在此次事件中，物业在接到漏水通知后，积极采取了停水、联系相关人员等措施，已尽到了相应的协助义务，通常不应承担未及时止损的责任。
顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。
回复于 2025-04-29 13:57:01
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广东公忠律师事务所
按照你们描述的情况发现漏水第一时间积极配合处理，要看实际漏水的原因是什么，物业没有过错，不需要进行赔偿，可以把对方起诉你的起诉状发给我。我这边可以根据对方的诉求帮你写一份答辩状。你需要积极配合应诉开庭。
回复于 2025-04-29 13:59:48
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北京汇都律师事务所
积极应诉，可以考虑委托律师代理或代写答辩意见，咨询电话联系
回复于 2025-04-29 14:29:44
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浙江佑平律师事务所
从情况看，物业在知晓漏水后迅速行动，16:32了解情况，16:40停水并积极联系相关人员，已尽到合理的止损义务。漏水业主以未及时止损告物业较难成立。解决方案是收集好相关时间节点证据，如电话记录、与业主沟通记录等，证明物业及时响应处理。同时可在法庭说明处理过程，争取法院认定物业无责，让漏水业主承担对被泡业主的赔偿责任。
回复于 2025-05-05 07:06:24
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