我是山东高速的ETC客户，前天开车通过济南兴隆收费站ETC通道时受限（屏幕显示灰名单客户，请走人工通道），经咨询人工，答复说我去年9月份有通行费欠缴，我说我的车今年一直在跑高速，我的支付卡是信用卡也不会余额不足，都是通过ETC自动扣费，怎么会欠费？为什么显示“灰名单客户”，限制我的车通过ETC通道？我认为这是侵权行为，可否维权？

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侵权维权山东省-济南市2025-04-26 18:16:31139*****277

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律师回复

时龙律师

月帮助9695人

北京盈科（泰州）律师事务所

这种情况不一定构成侵权。首先应确认欠费情况是否属实，可通过山东高速 ETC 客服热线 95011 等渠道查询具体欠费明细及原因。若确实存在误解或系统错误导致被列入灰名单，可收集证据，通过投诉或诉讼等方式维权。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

回复于 2025-04-26 18:41:01 咨询他
张广雷律师

月帮助250人

山东冠鲁律师事务所

你好，可以考虑起诉处理

回复于 2025-04-26 19:59:30 咨询他
吴亮律师

月帮助11039人

浙江佑平律师事务所

先别着急，显示灰名单可能是系统误判或之前欠费记录未更新。虽然卡是信用卡且正常扣费，但可能有特殊情况致欠费。这不一定算侵权，可先联系ETC客服，提供通行记录和扣费凭证核实是否真欠费。若确无欠费，要求其解除灰名单；若有欠费，补缴后让其恢复正常。若客服处理不当，可向消协投诉维权。

回复于 2025-05-05 16:08:30 咨询他