咨询首页>侵权维权>咨询详情

我在淘宝上买了三个10G流量包远在24块钱,只能用两个,另外一个选择退款。但是实际上电信仍然扣了我两个流量包的钱40块钱(电信APP上买也是两个40块钱)。然后退款也没退,商家也不回复。找淘宝平台也不给处理。 这种情况属不属于欺骗消费者或者假货,我该怎么维权?谢谢!

侵权维权安徽省-滁州市2025-04-26 13:41:55133*****234

分享

律师回复

  • 时龙律师
    月帮助9695
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这种情况商家可能涉嫌欺骗消费者,存在虚假宣传或未按约定提供服务的问题。你可先保留购买凭证、聊天记录等证据,向消费者协会投诉或拨打 12315 热线,也可考虑向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。 解答不易求五星好评
    回复于 2025-04-26 16:53:49 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    这种情况算商家侵害消费者权益。可先收集购买凭证、聊天记录等证据,再向消协投诉,消协能从中调解。若调解不成,可考虑向法院起诉,要求商家退还多扣费用并承担违约责任。起诉前要准备好起诉状和证据材料,明确被告信息。通过法律途径维护自身权益,让商家承担相应责任。
    回复于 2025-05-05 16:57:43 咨询他

在线法律咨询

1分钟提问,30秒匹配律师

当前818 名律师在线
立即提问

侵权维权类型活跃律师

侵权维权最新咨询

我也要提问

听讼法律咨询公众号

律师回复不错过

听讼法律咨询小程序

随时随地咨询

我是律师

 

联系客服 9:00-18:00

027-85881208

听讼律助公众号

案源信息早知道

鄂ICP备18021267号-4 鄂公网安备42018502003405号  增值电信业务经营许可证(鄂B2-20210603)

Powered by 听讼网 Copyright © 武汉听讼信息技术有限公司版权所有 联系地址:武汉东湖新技术开发区关山大道465号三期光谷创意大厦2501-2502