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在闲鱼购买了虚拟产品,卖家告知要远程控制,却未告知要删除电脑上的软件,擅自删除,在我知道后,我要求退款,而卖家拒绝退款

侵权维权上海市2025-04-22 00:37:24181*****335

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律师回复

  • 时龙律师
    月帮助9606
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你好,准备好聊天沟通的记录作为证据,向法院进行起诉要求退还款项
    回复于 2025-04-22 00:46:47 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助11002
    浙江佑平律师事务所
    卖家未提前告知擅自删除你电脑软件,你要求退款合理。你可先与卖家再次沟通,强调其未提前告知的不当行为,要求退款。若沟通无果,可向闲鱼平台投诉,提交卖家擅自删除软件及你要求退款的相关证据,让平台介入处理。平台一般会依据规则判定,若判定卖家责任,会支持退款。
    回复于 2025-04-22 11:53:26 咨询他

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