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在别的地方了解到一个能祛痘的微信,加过之后发了营业执照,以为可靠就购买了产品,但是他发的产品又是别的商家的,一开始说有用到,并不会换其他产品,没过两天他又说让我购买其他产品,现在想退货退款,他人一直不回信息,按照他们发的营业执照投诉也一直在推脱关系,和我说这和我们没有关系,让我去投诉收到货的商家,投诉了之后也打电话了也一直说和他们没有关系,这事该怎么解决,这钱还可退吗

其他江苏省-宿迁市2025-04-21 10:37:32138*****542

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律师回复

  • 陈文彪律师
    月帮助83
    贵州优科律师事务所
    市场监督管理局投诉,或是315投诉
    回复于 2025-04-21 10:39:12 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7525
    浙江佑平律师事务所
    这情况可以先收集好聊天记录、付款凭证、产品信息、营业执照等证据,向平台投诉,若涉及交易可向腾讯客服反映。也能向消费者协会投诉,请求调解。若还无法解决,可考虑去法院起诉。有这些证据,钱大概率能退,因为商家未按约定提供产品且售后推脱,违反合同约定,你有权要求退款退货。
    回复于 2025-04-21 10:42:46 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7815
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你可以先收集好聊天记录、交易凭证、产品照片等证据,向消费者协会或市场监督管理部门投诉维权。若投诉无果,可考虑依据相关证据向法院提起诉讼,要求商家退货退款,能否退款需根据具体证据和法律规定由法院判定。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-04-21 12:00:50 咨询他

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