律师回复

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  刘建伟律师

  月帮助822人

  陕西汉钟律师事务所

  可以退货。。。。。。。

  回复于 2025-04-18 21:08:30 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9695人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你有权向消费者协会投诉，可拨打 12315，也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

  回复于 2025-04-18 22:03:04 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助11039人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况您先保留好购买手机的聊天记录、付款凭证等证据。接着尝试通过再次联系该企业联系人，说明售后问题并要求解决。若还是联系不上，可向平台投诉，要求平台协助处理。要是这些都没用，还能考虑向消费者协会反映情况，让消协帮忙调解。若问题严重，损失较大，也可以准备好证据去法院起诉，维护自己合法权益。

  回复于 2025-04-19 12:17:21 咨询他