律师回复

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  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  首先，你虽事先告知客户摔坏不保，但该条款若未充分提示说明，可能无效。你可收集客户曾说物品不值钱等相关证据，向公司说明情况，若公司处理不公，可向邮政管理部门申诉或通过法律途径维权。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-04-17 22:38:50 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  首先，你和客户事先有“中途摔坏不保”的约定，且客户称东西不值钱，有一定免责依据。客户称板砖值5000或重做要3000，需其提供相应价值证明。你可和客户再次沟通，表明按约定不应赔偿，若其无合理证明不应漫天要价。若客户继续无理投诉，可向快递公司说明情况，提供和客户沟通记录等证据，让公司按合理规定处理。

  回复于 2025-04-18 23:51:44 咨询他