律师回复

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  吴亮律师

  月帮助11002人

  浙江佑平律师事务所

  可以要求退货退款。根据《消费者权益保护法》，商家提供商品与描述不符，属欺诈行为，消费者有权主张退款。你先和商家沟通，指出商品与直播间介绍不同，要求退款。若商家拒绝，可收集直播记录、商品实物等证据，向平台投诉。平台会介入调解，若调解不成，还能向消协投诉或去法院起诉。

  回复于 2025-04-17 01:52:58 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助2478人

  广东公忠律师事务所

  如果你购买的商品和你实际到手的不符，可以要求商家退货退款。并且网购的产品是支持7天无理由退换的。

  回复于 2025-04-17 02:08:41 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9606人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你在抖音直播间购买的玉石与直播间描述不符，依据《消费者权益保护法》，你有权要求退货退款。你可先与商家协商，若协商不成，可向平台投诉或通过法律途径解决。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-04-17 08:37:23 咨询他