我在臻心贷APP上面有笔账单是803元，账单日是3号，在6号的时候我主动还进去300，还剩503未还，在7号的时候我发现APP上面账单显示是还有770元未还，相当于多出来了250元，打客户电话，对方说是罚息/违约金。请问它这个合法合理合情吗？我需要处理/管它吗？并且本来我账单日是3号，至今天9号算是逾期6天了，在它给我加了罚息后APP上面又私自给我变成逾期1天..它这个算私自操作程序吗？

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债权债务重庆市2025-04-09 21:00:52159*****721

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律师回复

吴亮律师

月帮助11039人

浙江佑平律师事务所

这可能不太合理。首先，罚息应提前明确告知，私自更改逾期天数也不对。你可先与平台沟通，要求其说明具体依据。若协商不成，可考虑向监管部门投诉或通过法律途径解决，注意保留相关证据，如还款记录等。

回复于 2025-04-09 21:05:11 咨询他
刘敏律师

月帮助801人

山东东标律师事务所

不合理不合法，协商不成的可以让对方起诉，金额不大对方起诉的可能很小。

回复于 2025-04-09 21:12:18 咨询他
时龙律师

月帮助9695人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据臻心贷 2024 年规定，罚息按逾期金额 × 罚息利率 × 逾期天数计算，罚息利率通常为日万分之五，总额不得超过借款本金的 50%。你可据此计算判断其收取的罚息是否合规，对于 APP 私自更改逾期天数，若无合同约定或未经你同意，属于私自操作，你可保留证据，必要时通过投诉或诉讼等方式维护合法权益。时龙律师解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答，如仍有不明白之处，也可以对我进行追问。

回复于 2025-04-10 08:41:56 咨询他
刘蓉律师

月帮助4166人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2025-04-10 10:31:47 咨询他