律师回复

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  时龙律师

  月帮助7240人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况下，家长可先收集孩子充值的证据，如支付记录、孩子身份证明等，然后通过腾讯未成年人家长服务平台或腾讯客服渠道说明情况，申请二次退款。不过，由于家长监护有疏忽，可能会影响退款比例。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-03-30 09:38:31 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助6908人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况可先与腾讯公司沟通协商，说明情况，看能否退款。若协商不成，可收集相关证据，比如孩子充值的记录等，以监护人未尽到监护责任为由，向法院提起诉讼，请求退还部分款项。但家长确实也有一定责任，最终结果需视具体情况而定。

  回复于 2025-03-30 09:44:03 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助3934人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-03-30 12:55:32 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助0人

  广东公忠律师事务所

  你好，你可以把你们签署的协议发给我，这边帮你分析。一般情况下你只要能证明是未成年人充值，大多数情况都可以退的。

  回复于 2025-03-30 16:03:01 咨询他