2025年3月16日13:00左右地点：南京世纪缘国际酒店江宁万达广场店，416房间。 3月16日中午，我与女友在房间休息时遭陌生人频繁按门铃骚扰，伴随嬉笑声，造成惊慌与恐惧。女友询问后，这些人听闻女声后变本加厉，持续按门铃并砸门。我怒斥后，涉事人员散去。期间，酒店同层无工作人员制止事态升级。我投诉后，酒店调取监控找到带头者，但涉事人员仅以“认错房间”搪塞。酒店态度敷衍，将事件视为“小乌龙”，仅

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2025年3月16日13:00左右地点：南京世纪缘国际酒店江宁万达广场店，416房间。 3月16日中午，我与女友在房间休息时遭陌生人频繁按门铃骚扰，伴随嬉笑声，造成惊慌与恐惧。女友询问后，这些人听闻女声后变本加厉，持续按门铃并砸门。我怒斥后，涉事人员散去。期间，酒店同层无工作人员制止事态升级。我投诉后，酒店调取监控找到带头者，但涉事人员仅以“认错房间”搪塞。酒店态度敷衍，将事件视为“小乌龙”，仅退还20%房费，精神损失未予赔偿。携程平台承担80%房费退还，但酒店漠视我们的权益，处理消极。希望酒店出具书面道歉与赔偿精神损失。

侵权维权江苏省-南京市2025-03-18 13:32:41186*****630

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律师回复

王建宇律师

月帮助0人

广东公忠律师事务所

你好，这种情况下一般不赔偿精神损失费的。你可以要求酒店对此侵权行为进行道歉，可以要求对方全额房费。

回复于 2025-03-18 13:34:26 咨询他
张颖律师

月帮助555人

江苏振和律师事务所

你好，可以先进行协商处理，协商不成收集相关证据材料向法院起诉维护自身合法权益，需要律师帮助也可以联系我详细说明具体情况。

回复于 2025-03-18 13:38:57 咨询他
刘敏律师

月帮助61人

山东东标律师事务所

协商不成可以去法院起诉。

回复于 2025-03-18 13:47:01 咨询他
时龙律师

月帮助3252人

北京盈科（泰州）律师事务所

你和女友在酒店遭遇陌生人骚扰，酒店因未尽到安全保障义务存在过错。你有权要求酒店出具书面道歉，并根据精神损害程度主张相应的精神损失赔偿，若协商不成，可通过诉讼等法律途径维权。解答不易，顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

回复于 2025-03-18 16:05:44 咨询他
吴亮律师

月帮助3693人

浙江佑平律师事务所

酒店未尽保障义务应担责。可与酒店继续协商，要求书面道歉与合理精神赔偿，若协商不成，可向法院起诉维护权益。

回复于 2025-03-19 14:11:36 咨询他