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❶本人2025.3.4日通过阿里巴巴平台在该商家处买了两件羊绒衫,因有一件缺货,直到3.10收到两件衣服,试穿后尺码不合适,且米白色比较薄,有点透肤,个人对商品并不满意(全程录像,商品没有任何损坏等影响二次销售情况,且该商品不属于贴身衣服,定制产品等)3.10当天向申请退货退款,商家拒绝,客服介入后,已经成功寄回(走的官方物流,没有到付) ❷3.14物流显示商家签收,拒绝退款,再次客服介入 客服打电话来说商家没有七天无理由服务,退货要扣150人民币,商家无法提供150元费用清单明细。

其他四川省-成都市2025-03-15 16:53:07199*****021

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律师回复

  • 王建宇律师
    月帮助2450
    广东公忠律师事务所
    你好,网购产品支持7天无理由退换。所以你可以打消费者协会或者工商局电话投诉举报。不需要支付150元
    回复于 2025-03-15 16:53:52 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助10620
    浙江佑平律师事务所
    商家做法不合理,虽无七天无理由服务,但商品有问题可退货。可让客服协调,若不行,向平台投诉或通过消协等途径解决。
    回复于 2025-03-15 16:59:02 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助9487
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你好,进行起诉,要求退还款项
    回复于 2025-03-16 11:40:09 咨询他

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