客服承诺：“您们7位的话，您们几点到，我们就几点走。” 欺诈点：行程当日无任何接站人员及车辆，导致7人滞留火车站4小时，后续行程全毁，签约时即无履约能力。 三、事件经过： 司机严重违约（3月8日）07:47：7人准时抵达松潘站，司机原承诺8:40接站却三次擅自延迟（9:00→9:30→10:25），导致在松潘火车站滞留近4小时。 10:00：被迫向携程投诉后司机才加速接人，但携程客服在未与我们确认的情况下，单方面要求“先与司机碰面继续行程”，导致以下情况： 10:25司机抵站时，我们正与携程客服电话沟通（有通话记录），司机未等待即擅自驶离，违反《旅游法》第35条，最终7人全天行程全毁。
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