律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  先与顾客协商，查看具体情况。若确实己方问题，可适当赔偿，金额可再商量，同时注意态度要好，避免矛盾激化。若协商不成，可考虑让第三方调解。

  回复于 2025-03-09 18:44:44 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助18人

  广东公忠律师事务所

  你好，你可以拒绝赔偿，让对方走法律途径解决。需要鉴定这个头发是否属于我们的。

  回复于 2025-03-09 18:44:44 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  首先应诚恳向顾客道歉并立即检查核实情况，如果确实是自己店内问题导致蛋糕坯子有头发，鉴于《食品安全法》规定生产不符合食品安全标准食品消费者可要求赔偿损失并支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的为一千元，从维护商誉角度可以与顾客协商适当赔偿金额，若无法达成一致也可让顾客走法律途径解决；如果经检查不是自己店内问题导致的头发，可向顾客说明情况并提供相关证据，拒绝不合理赔偿要求。解答不易，顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-03-12 22:17:03 咨询他