地点：北京市海淀区黄平路三旗百汇物美超市 时间：2025年1月5号15:48分左右 事件描述： 您好，我想问一下，我在多点app（物美）充值了钱，但是结账的时候需要提供验证码，然后发现平台默认登陆的账号是我以前的老手机号，老手机号我已经不使用了，联系客服的时候客服说这个钱如果要返回给我（充值的时候是直接成功的，没有提示验证码什么的），必须要老手机号空号或提供验证码，但是老手机号的新机主不认识，民警联系了对方，新机主觉得是诈骗，不配合。 我已经向多点提供了身份信息、订单信息、交易时间记录等，但是多点现在就是不解决，说只能让我联系新机主，配合这个事情。 我想问一下这个事情我怎么解决
经济金融北京市2025-01-05 22:31:27132*****720
律师回复
热门法律知识
经济金融最新咨询
-
我是公司员工，公司是从事投资的，自己有客户通过我去投资，现在公司出现资金问题，商户遇到损失，员工需要承担责任吗？
时龙 等8名律师回复
-
开通抖店签了合同，现在他们说出单，才告诉我一单赚多少钱
马雪玲 等8名律师回复
-
贷款中介介绍客户办理职业背债人业务，客户没拿到钱征信却黑了，钱被资方拿走了，这种情况客户报警，中介会关小黑屋吗？
张雪 等5名律师回复
-
我在网贷平台有一笔借款，10月5日是还款日，还款日当天我根据平台客服提供的对公账户进行转账并且成功，但是平台没有及时入账，导致我征信受损，我可以向平台索赔吗？
吴亮 等4名律师回复
-
我于2025年10月14日在成人提升咨询中心登科状元报考成人本科，先是支付了598元，随后诱导我在豆乐派上贷款，下午我想退费，现在不给退，要我支付30%的违约金，并且在签合同的时候并没有提示我，退费需要承担30%的违约金，这属于告知义务，但他们没有履行，所以我不接受扣除30%，现在要求退款以及取消贷款
时龙 等8名律师回复
