您好！事件：网购退货一部价值2999元手机，由于不明原因手机边框发生轻微磕碰，商家拒收，快递公司以“未保价、下单时勾选了服务协议”为由，只肯赔付运费的7倍。商家拒绝承担所有责任。 1、商家要求运费我先垫付，他们再报销。 2、邮寄时商家明确要求不保价。 3、包裹完好，取件快递员可证明取件时手机完好 咨询： 1、快递公司和商家的行为是否合法？ 2、如果起诉，胜诉概率大吗？ 感谢您百忙之中的回复。
其他河南省-郑州市2025-01-02 17:36:28180*****197
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