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12月3日,我在海信抖音直播间,下单了一款电视5599元,下单时店家口口声声说有国补名额。但商家10号发货,11号送达进行签收,期间让我申请四川省的国补,但19号才将发票开给我,我才能申请。提交审核后发现,四川省的国补,省外订单在12月10号就不能参与了,期间店家从未有过任何提醒。我要求退货,居然还要我承担运费。请问店家是否存在隐瞒,误导消费者消费。

其他广东省-广州市2024-12-31 17:59:31155*****679

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助10587
    浙江佑平律师事务所
    店家存在隐瞒和误导,应承担责任。可先与店家协商,要求其承担运费并退款,若协商不成,可向相关部门投诉或通过法律途径解决。
    回复于 2024-12-31 18:03:12 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助4176
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-01-01 11:38:13 咨询他

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