我是做外卖的商家，顾客用餐途中（在一根火山石烤肠中间吃到了半截头发）有图片，顾客第一时间联系到我们，我们第一时间在美团后台进行了退款处理！然而美团后台不允许退款，（顾客账户异常）然后我们让顾客联系美团客服，和申请订单保险理赔，顾客账户异常保险不生效！美团客服以顾客账户异常不予退款处理！然后顾客找到我们要求提供厂家电话！厂家经过与顾客沟通达不成协议，（顾客要求1000元赔偿）后厂家同意赔偿1000元处理此事！要求顾客签字，保证赔偿完成，不予追究！后来顾客不同意签字！我的问题是，假如顾客起诉厂家起诉我们商家，我们会受牵连吗？毕竟烤肠中间有头发！我们商家不是制作烤肠的厂家，谢谢您！
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