12.5日早上5点27分，我们同栋的住户拿走了我门口要退货的快递，并且我门口有监控，已经拍到了是她拿走了我的快递，物业也协助我帮忙调出了电梯的监控，证明了是她拿走的，但是找到她核实后她拒不承认，选择了报警处理，警察出警后了解了情况称是民事纠纷报警解决不了问题，只能通过法律途径，就走了，请问该如何解决
其他陕西省-西安市2024-12-05 16:49:00187*****910
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