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我在线下专卖店购买手机的时候,店员没有对我进行注意告知,也没有对我进行卖点讲解,在购买当天,出现了我不能接受的问题,我觉得店员欺瞒了我,第二天进行问询的时候,店员还对我进行了语言攻击,我认为他作为店员没有尽到应尽责任,且我在购物中应该有的知情也没有,请问我可以上诉要求退款吗?能够成功吗?

其他广东省-广州市2024-12-04 15:09:23191*****185

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律师回复

  • 韩瑞律师
    月帮助630
    山西北野律师事务所
    没有告知消费者什么信息?
    回复于 2024-12-04 15:13:16 咨询他
  • 段双阳律师
    月帮助0
    广东信步律师事务所
    你好,可以诉讼解决,也可以先打12315投诉解决。
    回复于 2024-12-04 15:31:24 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助1909
    北京盈科(武汉)律师事务所
    那你买的手机有没有质量问题呢?
    回复于 2024-12-04 16:51:04 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助10088
    浙江佑平律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,您有权要求退货或赔偿。若商品存在问题或店员行为不当,可先协商解决。若协商不成,可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
    回复于 2024-12-04 19:18:20 咨询他

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