律师您好我是酒店收银前几天客人入住的时候他刷了2500元的预授权，今天来退房本来是消费了2400 元退房的时候我不小心把金额输错了，预算完成1500的费用剩的1000元退回客人卡里了,我这边房费就还差900，然后与客人沟通他坚持说这一千元没有退回他账户没收到退款到现在都还没收到，估计他想承认，然后我们酒店财务又说是我的失误 900房费就得我来支付请问有什么好的解决办法吗

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经济金融四川省-成都市2024-11-18 19:52:51199*****087

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律师回复

时龙律师

月帮助9151人

北京盈科（泰州）律师事务所

你好，客户构成不当得利，可以起诉，要求返还，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

回复于 2024-11-18 19:59:32 咨询他
吴亮律师

月帮助10326人

浙江佑平律师事务所

您好，首先应与客人沟通，说明情况并请求退还多退的款项。如果客人拒绝，可以向银行申请撤销交易。同时，保留所有交易记录作为证据。若协商无果，可考虑法律途径解决。对于酒店内部，应由酒店承担因工作失误造成的损失。

回复于 2024-11-18 21:18:28 咨询他