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2024年9月22日,通过美的线下专卖店销售人员提供的商品链接,在美的智慧家会员店微信小程序购买了一款美的洗碗机X6max。9月28日,商品到货并安装后,我发现机身标签上的清洁指数(1.24)和干燥指数(1.23)与购买页面显示的(均为1.30)不一致。我随即联系线下销售人员,但未获具体答复。29日下午,我拨打了美的客服电话4008899315,客服记录了我的诉求(退一赔三)。然而,经过十几天的沟通,美的客服对于参数不一致的问题始终无法给出合理且统一的答复,给出的解释包括AB款混发、标签贴错等,应该维权?法律是否支持退一赔三?

侵权维权山东省-枣庄市2024-10-24 10:54:27166*****299

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律师回复

  • 焦银龙律师
    月帮助0
    云南上首律师事务所
    有权要求对方退一赔三,可以先向消费者协会投诉
    回复于 2024-10-24 10:55:49 咨询他
  • 杨家豪律师
    月帮助9
    浙江正予讼律师事务所
    你好,只有存在欺诈售卖假货或者存在严重问题,才会更倾向退一赔三。你说的情况属于可能属于小瑕疵,可以与售后继续沟通或者找消协处理。
    回复于 2024-10-24 11:03:05 咨询他
    • 用户追问: 2024-10-24 11:08:29

      清洁指数对于洗碗机来说是很重要的参数,不能算小瑕疵吧,而且确实存在欺诈消费者的现象,宣传和实际产品不符

    • 律师回复: 2024-10-24 11:21:02

      那你可以起诉处理

  • 刘蓉律师
    月帮助4174
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2024-10-24 11:08:13 咨询他

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