我通过微信在猫舍的中间商那购买了一只猫保障7天,后面我去接猫,发现有猫癣等皮肤病,当时没注意觉得猫小,后面过了7天保障期,发现猫有大口喘气晚上直接出现应激反应,送去医院检查,医院告诉我这是问题猫,有很多毛病。过后我去和卖猫的沟通,他们以过了保障期为理由拒绝给我出解决方案,我提出退款或者更换,商家也拒绝,并且态度极其恶劣。我想问一下这种情况我应该怎么办
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