相似问题解答

• 问2025年5月1日在拼多多平台，欧莱雅美妆专卖店 下单两个欧莱雅黑胖子气垫替换装，收到后发现跟以前用过的在官旗的直播间买的有点不一样，特别是味道，对比过后发现问题，当天我就联系商家，商家却一直说是正品，我去到欧莱雅官方网站问他们是否有在拼多多有店铺，他们却说没有授权拼多多店铺，于是找商家让他们提供品牌授权书以及相关营业执照，商家说提供给平台，平台却说没有商家的授权书和相关证明材料，于是我再次找商家，商家一直敷衍不给提供，现在商品我在鉴定平台鉴别都说假货，商家要求我要找有公章的地方鉴定，于是我寄到拼多多官方要求鉴定。等待了一个月，现在鉴定完成，平台也没上传任何鉴定结果口头告知说是真的
  

  刘蓉律师 解答查看其他3个回复

  答你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
• 问在拼多多平台购买货架，商家说价格上错了，拒不发货，要求补价。我没同意，联系官方客服，官方客服让商家重新发货，但上面标明21小时不发货自动退款。线上合同已生效，商家不履行合同，平台也不作为，我可以申请违约金吗？只能通过诉讼解决吗？
  

  刘敏律师 解答查看其他1个回复

  答约定违约金的可以要求支付违约金，协商不成可以去法院解决。
• 问我于9.12在闲鱼平台购买价值1500的手机后商品到货商家设置到付但我已经于平台付清货款随后我联系商家商家诱导我确认收货随后查收商品后发现是假货盗版并且不能正常使用我想退后退款却联系不上商家举报了给平台平台也没有联系上商家
  

  刘敏律师 解答查看其他3个回复

  答协商不成可以去起诉平台和商家。