24年7月9日早在建民面包房内购买两个面包，到单位当作早饭，快吃完时发现面包内夹有一根长头发，恶心反胃，一上午拉肚子两次，因为岗位不便请假没有去医院检查，只吃了点药，下午腹痛腹泻恶心略微缓解，当天夜里又开始腹痛腹泻折腾大半夜。联系商家，商家要求沟通协商，要求按法律规定赔偿，商家不同意，态度恶劣且拒绝沟通协商。且之前在店家购买的商品就吃出过异物，因不是亲自购买且有时间间隔没有投诉，商家操作生产不卫生不达标，提出问题后商家才开始带发套操作，且所售商品没有生产日期和保质期，问就是新鲜的。 想知道处罚和赔偿是否冲突，要求赔偿的话应当依照何种标准，若商家拒绝赔偿是否可以通过诉讼维护自己的权益
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